Managed IT-Services

Telefonie und Telefonanlage

Ob Starface aus der Cloud, eine Telefonanlage im eigenen Büro oder Microsoft Teams als Telefon: Wir beraten, richten ein und betreuen die Telefonie in Ihrem Betrieb. Haben Sie bereits eine Anlage eines anderen Herstellers, betreuen wir diese mit.

Kostenfreies Erstgespräch

Telefonie und IT aus einer Hand

Ob 5, 50 oder 250 Nebenstellen: Telefoniert wird heute über das Internet und über dasselbe Netzwerk wie Ihre übrige IT. Klingt ein Gespräch abgehackt oder bricht die Verbindung ab, liegt die Ursache deshalb oft nicht am Telefon, sondern an Netzwerk, Internetanschluss oder Firewall.

Als IT-Dienstleister betreuen wir beides: Ihre Telefonanlage und die IT, auf der sie läuft. Für Ihre gesamte ITK – Telefon, Netzwerk und IT – haben Sie einen Ansprechpartner, und niemand muss erst klären, wer zuständig ist.

Das gilt für eine Firma mit einem Büro ebenso wie für mehrere Standorte. Mitarbeiter bleiben auch unterwegs unter ihrer Durchwahl erreichbar. Ob Sie unsere Managed IT-Services schon nutzen oder zunächst nur die Telefonie an uns abgeben möchten: Wir steigen dort ein, wo Sie gerade stehen.

Diese Telefonanlagen und VoIP-Telefoniesysteme betreuen wir

Starface

Als Starface Certified Partner richten wir Starface-Telefonanlagen ein und betreuen sie – in der Cloud oder als Anlage in Ihrem Haus. Lizenzen und Endgeräte bekommen Sie ebenfalls über uns.

Microsoft Teams

Mit Teams telefonieren Sie in derselben Anwendung, in der Sie chatten und Besprechungen führen. Wir beraten, richten die Teams-Telefonie ein und betreuen sie – als Microsoft Partner seit 2001 auch im Zusammenspiel mit Microsoft 365.

Anlagen anderer Anbieter

Sie telefonieren mit einer Anlage der Telekom, NFON, 3CX, Yeastar, Innovaphone oder einem anderen Anbieter? Auch diese betreuen wir mit, Sie müssen dafür nicht die Anlage wechseln.

Ihre Telefonanlage ist nicht genannt? Sprechen Sie uns an – wir klären mit Ihnen, ob und wie wir sie betreuen können.

Starface in der Cloud oder im eigenen Haus

Starface gibt es als Cloud-Telefonanlage und als Anlage bei Ihnen vor Ort. In der Cloud läuft die Telefonanlage im Rechenzentrum, bei Ihnen stehen nur noch die Telefone und die Internetverbindung. Die Anlage vor Ort steht in Ihrem Haus, und Sie haben sie selbst in der Hand.

Beides sind VoIP-Telefonanlagen: Telefoniert wird über das Internet statt über die alte Telefonleitung. Welche Variante zu Ihrem Unternehmen passt, hängt unter anderem von der Zahl der Standorte, Ihrer Internetanbindung und davon ab, wie viel Sie selbst betreiben möchten. Das besprechen wir mit Ihnen, bevor Sie sich festlegen.

Beim Umstieg von Ihrer bisherigen TK-Anlage ziehen Ihre Rufnummern per Rufnummernportierung mit um, sodass Ihre Kunden Sie weiter unter den gewohnten Nummern erreichen. Die Starface-Lizenzen und auf Wunsch die neuen Telefone bekommen Sie direkt über uns.

Was wir für Ihre Telefonie übernehmen

Beratung und Planung

Wie viele Nebenstellen, welche Standorte, Cloud oder Anlage vor Ort, Starface oder Teams? Wir klären mit Ihnen, was Sie brauchen, und planen Ihre Telefonie passend dazu.

Einrichtung

Wir richten die Telefonanlage ein, legen Benutzer, Durchwahlen und Gruppen an und sorgen dafür, dass Anrufe dort ankommen, wo sie hingehören – etwa in der Zentrale oder im Vertrieb.

Rufnummernportierung

Ihre bisherigen Rufnummern nehmen Sie mit. Wir kümmern uns um die Portierung und stimmen den Umstellungstermin mit Ihnen ab, damit der Wechsel Ihren Alltag möglichst wenig stört.

Endgeräte

Tischtelefone, schnurlose Telefone oder Headsets: Wir liefern die passenden Endgeräte und richten sie für Ihre Anlage ein.

Mobiltelefone einbinden

Ihr Smartphone wird zur Nebenstelle: Unterwegs sind Sie unter Ihrer Durchwahl erreichbar und rufen auf Wunsch mit Ihrer Büronummer an. Wie sich Smartphones und Tablets zentral und sicher verwalten lassen, zeigen wir unter Mobile Device Management.

Betreuung im laufenden Betrieb

Neue Mitarbeiter, geänderte Öffnungszeiten, eine Störung: Wir passen die Anlage laufend an und helfen, wenn etwas nicht funktioniert. Auf Wunsch übernehmen wir die Abstimmung mit Provider oder Hersteller.

Häufige Fragen zur Telefonie

Ja, in aller Regel. Beim Wechsel der Telefonanlage oder des Anbieters ziehen Ihre Rufnummern per Rufnummernportierung mit um. Den Umstellungstermin stimmen wir mit Ihnen ab, damit der Wechsel Ihren Alltag möglichst wenig stört.

Ja. Neben Starface und Microsoft Teams betreuen wir auch Anlagen anderer Anbieter, zum Beispiel der Telekom, NFON u.a. Ob und in welchem Umfang das bei Ihrer Anlage geht, klären wir in einem kurzen Gespräch – eine neue Anlage brauchen Sie dafür nicht.

Das hängt davon ab, ob die Anlage in der Cloud oder bei Ihnen vor Ort läuft, wie viele Benutzer telefonieren und welche Endgeräte Sie brauchen. Bei der Cloud-Variante fallen laufende Gebühren an, bei der Anlage vor Ort zusätzlich Kosten für die Hardware. Im kostenfreien Erstgespräch klären wir, was Ihre Firma braucht, danach erhalten Sie ein Angebot.

Ja. Mit den passenden Lizenzen und einer Anbindung an das Telefonnetz wird Teams zum Telefon: Sie rufen externe Nummern an und sind unter Ihrer Rufnummer erreichbar, am Arbeitsplatz wie auf dem Smartphone. Wir beraten Sie zu den Lizenzen, richten die Teams-Telefonie ein und betreuen sie.

Ja. Wir binden Ihre Mobiltelefone an die Telefonanlage an. Anrufe auf Ihre Durchwahl erreichen Sie dann auch unterwegs, und auf Wunsch rufen Sie vom Smartphone mit Ihrer Büronummer an. Für die zentrale Verwaltung der Geräte selbst gibt es unser Mobile Device Management.

Sie melden sich bei uns – wie bei jeder anderen IT-Störung. Wir prüfen, ob die Ursache an der Telefonanlage, im Netzwerk oder beim Provider liegt. Auf Wunsch übernehmen wir die Abstimmung mit Provider oder Hersteller, sonst sagen wir Ihnen, an wen Sie sich wenden.

Sprechen wir über Ihre Telefonanlage

Erzählen Sie uns, mit welcher Anlage Sie heute telefonieren und was sich ändern soll. Im kostenfreien Erstgespräch klären wir, ob Starface, Microsoft Teams oder die Betreuung Ihrer bestehenden Anlage zu Ihnen passt.