Managed IT-Services
IT-Support für Unternehmen
Feste Ansprechpartner statt Warteschleife – ob 5, 50 oder 250 Arbeitsplätze, per Fernwartung und vor Ort
Wenn die IT nicht läuft, brauchen Sie jemanden, der Ihre Systeme kennt
Ob 5, 50 oder 250 Arbeitsplätze – unser IT-Support richtet sich an Firmen und Betriebe, die ihre EDV, Telefonie und Anwenderfragen nicht nebenbei erledigen wollen. Bei uns landen Sie nicht in einer anonymen Warteschleife: Sie sprechen mit Technikern und Beratern, die Ihre Umgebung kennen und wissen, welcher Server bei Ihnen wofür zuständig ist. Ob Sie eine eigene IT haben, die Entlastung braucht, oder gar keine – wir passen den Umfang an das an, was bei Ihnen fehlt.
Diese Bereiche deckt unser IT-Support ab
Arbeitsplätze und Windows-Clients
Neue Rechner einrichten, Software installieren, Störungen beheben. Wir richten Arbeitsplätze so ein, dass sie zu Ihrer übrigen Umgebung passen – und halten sie im laufenden Betrieb aktuell.
Microsoft 365
Postfächer, Teams, SharePoint und OneDrive im täglichen Betrieb: Berechtigungen setzen, Freigaben klären, Synchronisationsprobleme lösen. Auch dann, wenn niemand mehr weiß, wo eine Datei liegt.
Netzwerk und WLAN
Router, Switches, Firewall und Access Points. Wenn die Verbindung abbricht oder in einem Gebäudeteil nichts ankommt, suchen wir die Ursache statt nur neu zu starten.
Server und Fachanwendungen
Windows-Server, Datenbanken und branchenspezifische Programme. Wir betreuen auch die Anwendungen, die Ihr Geschäft trägt – notfalls in Abstimmung mit dem Hersteller.
Drucker und Peripherie
Drucker, Scanner, Multifunktionsgeräte und mobile Geräte. Unspektakulär, aber im Alltag der häufigste Grund für einen Anruf. Smartphones und Tablets verwalten wir auf Wunsch zentral über unser Mobile Device Management.
Benutzerkonten und Zugriffsrechte
Ein neuer Mitarbeiter beginnt, ein anderer geht: Konten anlegen, Rechte vergeben, Zugänge sauber schließen. Nachvollziehbar dokumentiert.
Backup, Monitoring und die Betreuung Ihrer Cloud-Umgebung laufen bei uns als eigene Leistungen – mehr dazu unter Backup & Monitoring und Microsoft 365 & Azure.
Ein Anruf, eine E-Mail – und jemand kümmert sich
Sie melden sich per Telefon oder E-Mail, und Ihre Anfrage landet direkt bei einem Techniker, nicht in einem Ticketsystem ohne Gesicht. Die meisten Störungen lassen sich per Remote-Support beheben – wir schalten uns nach Ihrer Freigabe auf den betroffenen Rechner auf und Sie sehen mit, was wir tun. Was sich aus der Ferne nicht lösen lässt, klären wir vor Ort. Jede Anfrage wird erfasst und dokumentiert, damit auch beim nächsten Mal nachvollziehbar ist, was zuletzt passiert ist.
IT-Support in Frankfurt und im Umland
Unser Büro liegt in der Berner Straße im Frankfurter Norden nahe Hornbach und IKEA und damit nahe an der A5 und A661. Von dort sind wir schnell bei Kunden in Frankfurt, Bad Homburg, Eschborn, Oberursel und im übrigen Rhein-Main-Gebiet – und wenn ein Termin ansteht, kommt jemand, der Ihre Systeme schon kennt.
Betreut werden Sie aber nicht nur regional: Ein großer Teil unserer Arbeit läuft per Fernwartung. Wir betreuen deshalb auch Unternehmen mit Standorten außerhalb der Region – in einigen Fällen sitzt die Muttergesellschaft im Ausland und wir betreuen die deutschen Niederlassungen.
Mehr zu unserem regionalen Einzugsgebiet: IT-Systemhaus in der Nähe
Sie sehen jeden Monat, was wir getan haben
Der häufigste Grund, warum Unternehmen den IT-Dienstleister wechseln, ist nicht ein einzelner Fehler – es ist das Gefühl, nicht zu wissen, was eigentlich passiert. Deshalb legen wir jede Tätigkeit offen: was gemeldet wurde, was wir gemacht haben und wie lange es gedauert hat.
Monatlicher Tätigkeitsnachweis
Jede Anfrage und jeder Arbeitsschritt sind erfasst – Sie bekommen die Übersicht ohne Nachfragen, jeden Monat.
Dokumentierte Systemlandschaft
Wie ausführlich wir Ihre Systemlandschaft dokumentieren, vereinbaren wir gemeinsam. Was dabei entsteht, gehört Ihnen und geht bei einem Wechsel nicht verloren.
Bekannte Ansprechpartner
Sie erklären Ihre Umgebung nicht bei jedem Anruf neu, weil dieselben Leute sie betreuen.
Wenn der Betrieb steht
Ein Ausfall passiert selten zur passenden Zeit. Kunden mit Servicevertrag erreichen uns deshalb auch außerhalb der Geschäftszeiten über einen gesonderten Weg, den wir bei Vertragsbeginn mit Ihnen einrichten. Wie weit diese Erreichbarkeit reicht und wie schnell wir reagieren, hängt vom vereinbarten Servicemodell ab – das klären wir vor dem Vertrag, nicht im Ernstfall.
Erzählen Sie uns, wo es bei Ihnen hakt
Im kostenfreien Erstgespräch schauen wir uns an, wie Ihre IT-Betreuung heute organisiert ist und welche Störungen bei Ihnen immer wieder auftreten. Daraus ergibt sich, welcher Umfang sinnvoll ist – unverbindlich und ohne Verkaufsdruck.
Sie suchen keine IT-Betreuung, sondern eine Stelle im IT-Support? Dann geht es hier zu unseren offenen Positionen.
