Managed IT-Services
Managed IT-Services für KMU: Ihre externe IT-Abteilung
SNC übernimmt den Betrieb Ihrer IT oder unterstützt Ihr Team dabei – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können
Ohne eigenes IT-Team – trotzdem vollständig betreut
Viele Firmen im Mittelstand brauchen eine zuverlässige IT, wollen dafür aber keine eigene Abteilung aufbauen. Genau hier setzt SNC an: Wir übernehmen die Rolle Ihrer IT-Abteilung – vom Tagesgeschäft am Helpdesk über die Wartung Ihrer Server bis zur längerfristigen Planung. Sie haben feste Ansprechpartner, die Ihre Systeme kennen, statt Ihr Problem bei jedem Anruf neu erklären zu müssen. Als IT-Dienstleister und IT-Systemhaus betreuen wir kleine und mittelständische Unternehmen bereits seit 1999.
Unsere Managed IT-Services im Überblick
IT-Support & Helpdesk
Anwendersupport, Helpdesk und Fernwartung für Ihren laufenden IT-Betrieb – schnell erreichbar per E-Mail, Telefon, Remote oder vor Ort. Auf Wunsch mit Servicevertrag und fest zugesicherten Reaktionszeiten.
Cloud-Readiness-Check
Ist Ihre IT bereit für die Cloud? Wir prüfen die Cloud-Tauglichkeit von Internetanbindung, Software und Sicherheitseinstellungen – für Microsoft 365, Azure oder ein Rechenzentrum – und zeigen Ihnen, in welchen Schritten der Umstieg sinnvoll ist. Auf Wunsch mit einer groben Gegenüberstellung der Kosten.
IT-Outsourcing mit planbaren Servicemodellen
Sie müssen Ihre IT nicht selbst stemmen. Beim IT-Outsourcing übernehmen wir den Betrieb Ihrer EDV ganz oder in Teilen – von der Administration Ihrer Systeme über die Hardware-Beschaffung bis zum kompletten IT-Umzug. Wie eng die Zusammenarbeit ausfällt und wie ausführlich wir dokumentieren, bestimmen Sie über das passende Servicemodell.
On-Demand
Sie rufen uns nur, wenn Sie uns brauchen – abgerechnet wird ausschließlich der tatsächliche Aufwand, ganz ohne feste Bindung.
Servicekontingent
Sie sichern sich ein Stundenpaket im Voraus zu günstigeren Konditionen und rufen es flexibel ab, wenn Bedarf entsteht.
Service-Flat
Zum kalkulierbaren Monatspreis kümmern wir uns dauerhaft um Ihre IT – Wartung, Monitoring und Support sind fest eingeschlossen.
Jedes dieser Modelle lässt sich um ein Service Level Agreement mit fest zugesicherten Reaktionszeiten ergänzen – damit Sie im Ernstfall genau wissen, woran Sie sind.
Bei allem, was wir tun, bekommen Sie einmal im Monat eine schriftliche Übersicht der geleisteten Arbeiten.
IT-Notdienst für Kunden mit Servicevertrag
Bei einem größeren Ausfall zählt jede Minute. Kunden mit Servicevertrag erreichen uns im Notfall über eine gesonderte Rufnummer, die wir ausschließlich an Vertragskunden herausgeben. Wie schnell wir im Ernstfall reagieren, legen wir über das vereinbarte Service Level Agreement individuell mit Ihnen fest.
IT-Betrieb, der Ihre Compliance-Anforderungen technisch erfüllt
Ob DSGVO, branchenspezifische Vorgaben oder Anforderungen aus DORA, NIS2 oder TISAX – Compliance beginnt bei einer sauber betriebenen IT. Wir richten Ihre Systeme technisch so ein, dass sie die geforderten Maßnahmen erfüllen: von Zugriffskontrollen über Protokollierung bis zur revisionssicheren Datensicherung. Die Zertifizierung selbst verantwortet Ihr Auditor – wir schaffen die technische Grundlage dafür.
Sprechen wir über Ihre IT-Betreuung
Erzählen Sie uns, wie Ihre IT heute aufgestellt ist und wo es hakt. Im kostenfreien Erstgespräch klären wir unverbindlich, welches Servicemodell zu Ihnen passt – ohne Verkaufsdruck.
