Managed IT-Services
Datensicherung und Monitoring für Unternehmen
Backup lokal und in der Cloud, laufende Überwachung Ihrer Systeme – damit aus einer Störung kein Stillstand wird
Monitoring erkennt die Störung, das Backup rettet die Daten
Die meisten Ausfälle kündigen sich an: Eine Platte meldet Lesefehler, ein Datenträger läuft voll, ein Dienst startet nach dem Neustart nicht mehr. Wer das früh sieht, kann handeln, bevor jemand im Betrieb etwas davon merkt. Genau dafür überwachen wir Ihre Systeme laufend.
Trotzdem bleibt ein Rest: ein verschlüsselter Server, eine versehentlich gelöschte Datei, ein Gerätedefekt ohne Vorwarnung. Dann zählt nur noch, ob eine Sicherung vorhanden ist und ob sie sich zurückspielen lässt. Beides gehört deshalb zusammen und wird bei uns zusammen betreut – als Teil Ihrer Managed IT-Services.
Datensicherung lokal und in der Cloud
Eine einzelne Sicherung auf einer Festplatte im selben Raum hilft nicht weiter, wenn es brennt oder eingebrochen wird. Wir richten Ihre Datensicherung deshalb nach der 3-2-1-Regel ein: drei Kopien Ihrer Daten, auf zwei verschiedenen Medien, davon eine außer Haus.
Die lokale Sicherung sorgt dafür, dass einzelne Dateien oder ganze Systeme schnell wieder verfügbar sind. Die Kopie in der Cloud greift dann, wenn am Standort selbst etwas passiert. Welche Daten wie oft gesichert werden und wie lange die Stände aufbewahrt bleiben, legen wir gemeinsam fest – nach dem, was Ihr Geschäft verträgt, und nach dem, was Ihre Aufbewahrungspflichten verlangen.
Auf eine bestimmte Software legen wir Sie dabei nicht fest. Wir setzen ein, was zu Ihrer Umgebung passt, und wechseln, wenn es dafür einen guten Grund gibt.
Auch Ihre Daten in Microsoft 365 gehören dazu. Viele Firmen gehen davon aus, dass Microsoft die Sicherung übernimmt – tatsächlich sorgt Microsoft für den Betrieb der Dienste, nicht für die Wiederherstellung Ihrer Inhalte nach einem Bedienfehler oder einem kompromittierten Konto. Postfächer, Teams-Inhalte und SharePoint-Daten sichern wir deshalb zusätzlich.
Eine Sicherung ist nur so gut wie ihre Wiederherstellung
Ob ein Backup funktioniert, zeigt sich erst beim Zurückspielen. Genau dort erleben Firmen die unangenehmen Überraschungen: Der Auftrag lief monatelang durch, aber ein Teil der Daten fehlt, oder das Zurückholen dauert Tage statt Stunden.
Wir empfehlen deshalb, die Wiederherstellung regelmäßig zu testen – mindestens einmal im Jahr. Wenn Sie zustimmen, führen wir den Test durch und halten fest, was dabei herauskam. Sie erfahren also nicht erst im Ernstfall, wie lange es dauert, bis Sie wieder arbeiten können.
Fällt ein Server ganz aus, muss die Arbeit nicht warten, bis die Hardware ersetzt ist. Wir können ausgefallene Server vorübergehend virtuell bereitstellen, sodass Ihre Leute weiterarbeiten, während wir im Hintergrund reparieren. Das setzt voraus, dass es vorher als Leistung vereinbart wurde – im Ernstfall lässt es sich nicht mehr nachrüsten.
Monitoring Ihrer Server und Netzwerke
Unsere Überwachung läuft rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende. Meldungen laufen bei uns zentral auf und werden innerhalb der vereinbarten Servicezeiten bearbeitet. Was genau überwacht wird, stellen wir mit Ihnen zusammen – vom einzelnen Dienst bis zur kompletten Umgebung ist alles möglich.
IT-Systeme und Dienste
Server, Netzwerkkomponenten und wichtige Dienste melden sich, wenn Werte aus dem Rahmen laufen – etwa bei knappem Speicher, Lesefehlern oder einem Dienst, der nicht mehr startet.
Aktuelle Patchstände
Die Update-Stände Ihrer Systeme laufen in einem zentralen System zusammen. Je nach Vereinbarung spielen wir Updates automatisch ein oder stimmen sie vorher mit Ihnen ab.
Nachvollziehbar dokumentiert
Einmal im Monat bekommen Sie eine schriftliche Übersicht der geleisteten Arbeiten. Sie sehen, was passiert ist und was wir getan haben.
Wird aus einer Meldung eine Störung, übernimmt unser IT-Support – dieselben Ansprechpartner, die Ihre Systeme ohnehin kennen.
Wenn Angreifer die Backups zuerst suchen
Wer heute Systeme verschlüsselt, geht zuerst an die Sicherungen. Ein Backup, das im selben Netz erreichbar ist und mit denselben Zugangsdaten offensteht, ist im Ernstfall genauso verloren wie die Originaldaten. Wir trennen Ihre Sicherungen deshalb technisch vom laufenden Betrieb ab und beschränken die Zugriffe darauf.
Darüber hinaus richten wir Ihre Sicherungen auf Wunsch so ein, dass Stände nachträglich nicht mehr verändert oder gelöscht werden können. Was in Ihrem Fall sinnvoll und machbar ist, klären wir vorab und halten es im Angebot fest.
Datensicherung ist dabei nur ein Baustein. Wie Ihre IT insgesamt gegen Angriffe und gegen die Anforderungen aus DORA, NIS2 oder TISAX aufgestellt ist, gehört in einen größeren Zusammenhang.
Sprechen wir über Ihre Datensicherung
Sagen Sie uns, wie Ihre Daten heute gesichert werden und was passieren würde, wenn morgen ein Server ausfällt. Im kostenfreien Erstgespräch schauen wir uns das an und sagen Ihnen ehrlich, wo wir Lücken sehen.
